En ALMA nos importa que estés completamente feliz con tus productos naturales. Si por alguna razón no estás satisfecho, ¡estamos aquí para ayudarte! Aquí te contamos cómo funciona nuestra política de cambios y devoluciones:
Cambios
- ¿Cuánto tiempo tengo para cambiar?: Puedes hacer un cambio dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido.
- ¿Cómo debe estar el producto?: El producto debe estar sin abrir, con los sellos intactos y en su estado original.
- ¿Cómo puedo hacer el cambio?: Solo tienes que escribirnos a 3816788519 indicarnos tu número de pedido y el producto que deseas cambiar. ¡Te ayudamos con todo!
- ¿Quién paga el envío?: Si el cambio es por un error nuestro, nos encargamos del costo de envío. Si el cambio es por otro motivo, el costo del envío corre por tu cuenta.
Devoluciones
- ¿Cuánto tiempo tengo para devolver?: Tienes 7 días después de recibir tu pedido para devolverlo.
- ¿Cómo debe estar el producto?: El producto debe estar sin abrir y en perfectas condiciones para poder aceptarlo.
- ¿Cómo devuelvo un producto?: Simplemente contáctanos por [correo electrónico/whatsapp] con el número de pedido, y te guiaremos con el proceso.
- ¿Cómo recibo mi reembolso?: Una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles, siempre al mismo método de pago que utilizaste.
Excepciones
- Productos en oferta: Los productos en promoción o descuento no tienen derecho a devolución, excepto si presentan algún defecto.
Si tienes cualquier pregunta o duda, no dudes en escribirnos. ¡Estamos para ayudarte!